CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – HAYCOME

Chính sách này mô tả cách HAYCOME (Công ty Cổ phần Công nghệ và Đầu tư HAY) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập website haycome.com hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Haycome cung cấp.

Khi sử dụng website, anh/chị được xem là đã đọc và đồng ý với các nội dung dưới đây.

1. Mục đích thu thập thông tin

Haycome thu thập thông tin cá nhân với các mục đích:

  • Liên hệ, tư vấn, chăm sóc khách hàng

  • Xác minh thông tin khi cần thiết

  • Cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm theo nhu cầu

  • Nâng cao trải nghiệm người dùng

  • Gửi thông báo, cập nhật, chương trình ưu đãi (khi được đồng ý)

  • Phân tích dữ liệu, cải thiện website và hệ thống dịch vụ

Haycome cam kết chỉ thu thập thông tin phù hợp, cần thiết cho mục đích tương tác và vận hành.

2. Thông tin thu thập

Haycome có thể thu thập:

2.1. Thông tin người dùng cung cấp trực tiếp

Qua form liên hệ, đăng ký, hoặc trao đổi:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Nội dung trao đổi / nhu cầu

  • Các thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ khách hàng quan tâm

2.2. Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động)

Thông qua cookies, analytics hoặc công cụ đo lường:

  • Địa chỉ IP

  • Loại thiết bị, trình duyệt

  • Thời gian truy cập, hành vi sử dụng website

  • Cookie ID, lịch sử truy cập (nếu có)

2.3. Thông tin từ bên thứ ba (nếu có)

Ví dụ: khi người dùng tương tác thông qua Facebook, Google, Zalo…

Haycome chỉ nhận thông tin được phép chia sẻ theo chính sách của các nền tảng này.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Haycome sử dụng thông tin để:

  • Liên hệ trực tiếp: gọi điện, nhắn tin, email phản hồi

  • Phân tích nhu cầu để tư vấn chính xác hơn

  • Gửi báo giá, tài liệu, thông tin sản phẩm/dịch vụ

  • Hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc sau bán

  • Phòng tránh gian lận, spam, lạm dụng

  • Cải thiện trải nghiệm và tối ưu hệ thống

Haycome không sử dụng thông tin vào mục đích trái pháp luật hoặc bán dữ liệu cho bên thứ ba không liên quan.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Haycome không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng, trừ các trường hợp:

  1. Đối tác liên quan trực tiếp
    Ví dụ: đối tác triển khai dự án, đơn vị cung cấp giải pháp kỹ thuật, hoặc ngân hàng/đối tác mà khách hàng tự yêu cầu.

  2. Đơn vị vận hành kỹ thuật
    (Hosting, bảo mật, email service, CRM, hệ thống marketing…) chỉ nhằm mục đích xử lý và vận hành website.

  3. Khi có yêu cầu pháp lý
    Từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

  4. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Haycome khi phát sinh tranh chấp, gian lận, spam hoặc lạm dụng dịch vụ.

Bên thứ ba nếu được chia sẻ sẽ phải tuân thủ cam kết bảo mật nghiêm ngặt tương đương Haycome.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ:

  • Theo thời hạn cần thiết để thực hiện mục đích thu thập

  • Hoặc đến khi khách hàng yêu cầu xoá dữ liệu

  • Hoặc theo thời gian lưu trữ bắt buộc theo pháp luật (nếu có)

Haycome chỉ lưu trữ thông tin trong thời gian hợp lý để bảo đảm hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.

6. Bảo vệ thông tin cá nhân

Haycome áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật & quy trình để bảo vệ dữ liệu:

  • Mã hoá, SSL/HTTPS toàn bộ website

  • Tường lửa, chống tấn công tự động

  • Giới hạn truy cập đối với dữ liệu nhạy cảm

  • Kiểm soát phân quyền

  • Sao lưu và lưu trữ an toàn

  • Giám sát truy cập trái phép

Tuy nhiên, không một hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Haycome sẽ thông báo ngay khi có sự cố ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng.

7. Cookie & công nghệ theo dõi

Website Haycome có thể sử dụng:

  • Cookies

  • Google Analytics

  • Meta Pixel (Facebook Pixel)

  • Công cụ tracking marketing khác

Mục đích:

  • Phân tích hành vi sử dụng

  • Cải thiện UI/UX

  • Đo hiệu quả chiến dịch marketing

  • Tùy chỉnh nội dung theo người dùng

Anh/chị có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.

8. Quyền của người dùng

Anh/chị có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân

  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai

  • Yêu cầu xoá dữ liệu

  • Yêu cầu dừng nhận thông tin marketing

  • Khiếu nại về việc bị sử dụng sai mục đích

Haycome sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

9. Liên hệ về bảo mật

Nếu anh/chị có câu hỏi về chính sách hoặc muốn yêu cầu xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ:

HAYCOME – Bộ phận hỗ trợ & pháp lý
📍 663A Đỗ Xuân Hợp, P. Phước Long, TP. HCM
📧 info@haycome.com
📞 0984 82 3579

10. Cập nhật chính sách

Haycome có quyền điều chỉnh Chính sách bảo mật theo thời điểm phù hợp.
Phiên bản mới sẽ được cập nhật công khai và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Haycome
Logo